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威海百度—百度给在线办公带来差异化选择

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文章附图

以视频会议为代表的在线办公领域,在疫情的催生下,当下正如火如荼。这也成了巨头们的兵家必争之地,阿里、百度、腾讯等企业纷纷入局,争抢这块用户新增尚未见顶的蛋糕。

然而,群雄逐鹿的视频会议、在线办公领域,却并非百米赛跑,其更像是马拉松,比的不是起跑时间和瞬间爆发力,而是长久耐力和综合实力。从这个意义上说,拉开帷幕有一段时日的在线办公,竞争也仅仅是刚刚开始而已。

近日,百度Hi在在线办公领域进行了重大的产品升级,业内最强的520方音视频会议功能又一次激荡了整个行业。一样的市场之下,不同的巨头、不同的产品的背后,对于视频会议、在线办公是否有不一样的认知和布局逻辑?

在线办公不会昙花一现,而是一个大风口大趋势

说到视频会议、在线办公,很多人总会问笔者,它们究竟是昙花一现、一阵风;还是会成为一个大风口、大趋势?

笔者认为,在线办公不是“论证题”,而是“应用题”。疫情成为了在线办公的一大催化剂。iiMedia Research(艾媒咨询)透露,有63.5%的受访用户对在线办公的未来相当看好。

但不可否认的是,视频会议、在线办公领域,仍旧面临着巨大的使用体验方面的挑战,在中国这样一个人口大国更是如此。

在年后刚开工时那段时间,腾讯会议8天一度快速扩容超过10万台云主机,阿里云也陆续扩容了近12万台云服务器,即使这般敏捷、如此豪横,3亿在线办公用户依然吐槽——卡顿、拥堵、不畅、断线等等各种问题。

用户彼此间说的最多的一句话是,“能听到吗?”

资源型做法只能临时救急,技术流做派才是长久之道

3亿用户的“能听到吗”,百度听到了。

视频会议、在线办公,实际上最重要的是要解决三大问题——人数、时间、地点。

先说人数。众所周知,中国有非常多的大企业,而中国人又习惯以开会的方式解决问题,因此,动辄几百人、甚至上千人的会议极为常见。面对这样的“中国国情”,百度Hi创造了业界第一的最多支持520人同时参会的音视频功能。这比此前腾讯会议“视频250,音频300”人,提升了一倍左右。

再说时间。这里面的时间,主要指的是会议时间,以及在会议期间“连接”的便捷性、高效性、强壮性。这方面,百度自身就是有着数万人的庞大公司。百度Hi在“时间”方面的能力,经受住了自身的严苛考验,比如,数万人平均每人每天49分钟左右的会议时间;以及最长的长达8小时50分钟超长会议的挑战。在这种严苛的考验和挑战中,百度Hi都表现良好。

最后说地点。视频会议、在线办公,要解决地点的问题,就是要保证能够随时“在线”。在这方面,百度Hi在移动端、PC端拥有电话专项功能入口、日程详细入口、会邀卡片入口等多重入口,让用户可以轻松实现“多入口快速入会”,还能在不同的设备间,进行无缝切换,可谓相当方便

当然,还时常有这种情况发生,比如要邀请一个没有百度Hi移动端、PC端的用户参与会议怎么办?这方面百度Hi的解决方案非常人性化,只需生成一个Web链接,就可以让受邀方,通过点击链接的极简方式参加会议。

前端用户使用体验越简单,后端的技术支撑就越复杂。这也是为什么,迄今为止全行业只有百度Hi和腾讯会议小程序,可以实现极简参会这一功能,其它就别无分号的原因所在了。值得一提的是,腾讯会议小程序如果要使用这一功能,就无法用手机再同步操作、处理其它事情,所以说这方面腾讯会议还有待改进。

讲到这,很多人或许就理解了,为什么阿里有钉钉,如今还要重磅推出阿里云会议,腾讯有企业微信了,还要加码腾讯会议……类似的行为背后,一大原因就是他们的单一平台无法解决用户“多入口快速入会”的要求。而百度Hi通过技术创新转变为产品领先的“会议链接入会”的方式,或许又将引领一波视频会议的革新风潮。

必须强调的是,视频会议其实只是在线办公的一个小切口,其远远不等同于在线办公。在线办公要解决的是,企业在运营、管理的全流程、全节点中的在线化、可视化、数字化、智能化的问题。

要解决这些问题,加设服务器,只是最初级的一步。而百度Hi的逻辑是,以C端的用户思维,去洞察B端的行业痛点,在此基础上进行变革性的技术创新和产品创新,持续为客户和用户输出价值。这,才是王道。

这里不妨举点最常见的例子,比如要快速和某个同事沟通,百度Hi有企业通讯录、企业群聊功能;比如一项工作要好几人共同完成,这方面百度Hi则有创建日程、企业云盘等协同办公功能;再比如要管理在公司、外出、请假等各种情况不同的员工,这时候百度Hi的移动签到、企业通知等就可以发挥作用了……

不仅如此,在“人才”成为各行各业最宝贵资源,而“知识”又是提升人才能力最快捷径的当下,如何帮助企业通过“知识管理”,轻松实现知识的生产、组织、吸取、传递、再造这一闭环,从而做到便捷、高效的知识赋能,也成为了百度Hi未来发力的一大重点。这方面,目前国内在线办公领域还相对空白,而在月底,百度Hi就将有填补空白的重磅举动。

从I端G端到B端C端,百度Hi的天时地利人和优势在哪里?

从视频到社交,从电商到O2O,中国互联网大部分细分领域,最先上场的,往往都不是最后在场的,正是因为这样,也就有了“剩者为王”的说法。

在线办公作为B端的一大领域,虽然不会出现C端“赢家通吃”的局面,但是马太效应还是会有的。换句话说,现如今云视频、云通讯、云协同等等在线办公各分支大大小小的厂商,在接下来的时间里,必然会进行更为激烈的竞争。

在笔者看来,在线办公傻大黑粗者干不来,其本质上是一场技术创新者的较量。在技术方面,从长周期上,笔者相对看好百度Hi。而站在百度Hi的视角去看在线办公这场大战,其是自身与I端的行业友商、G端的政府相关机构、B端客户、以及C端用户这五方的共振与角逐。

从I端上看,百度Hi占据了天时的优势。虽然跟钉钉、企业微信等厂商比,百度Hi发力在线办公的时间,并不算早。但是有时候,适时出发比先发更加重要。在先发厂商充分教育市场,暴露产品问题,挖掘客户、用户痛点基础上,百度Hi可以更加全局全貌地,了解整个在线办公市场的特点和逻辑,因此也就可以推出更具创新性的产品、服务、解决方案。前面说到的520方音视频会议功能、多入口快速入会等,就是实实在在的例子。

从G端上看,百度Hi占据了地利的优势。现如今“新基建”无疑是最大的政策风口和政策红利,新基建的带动和辐射能力,要远远超过传统基建。看到这也许有人会说了,都是在境内,为啥新基建对百度Hi就是地利呢?

要知道,“新基建”覆盖了诸多行业,是互联网、移动互联网、AI、云计算、边缘计算、大数据、5G、工业互联网、物联网等众多领域的十字交叉口。如果说传统基建是“资源消耗型”的,那么“新基建”就是“技术加持型”的,而中国互联网但凡讲到技术,百度自然是排头兵、领头羊。这就是为什么说新基建是在线办公厂商尤其是百度Hi的“地利”。

从B端客户和C端用户上看,百度Hi则占据了人和的优势。B端方面,经济大环境、疫情黑天鹅等等,都让企业迫切需要“降本增效”,而在线远程办公,则是降本增效最容易落地的一大手段;此外经过这几个月的磨合和体会,中国的企业主们,也开始从看着员工、管着员工、束缚员工,向授权员工、相信员工、激发员工的方向“升级”。这种升级,能让其对“在线办公”从被动接受,到主动拥抱。

而在C端方面,经过几个月的使用,如今很多中国职场员工,已经开始习惯并享受在线办公带来的便捷性,以及其在时间成本、经济成本等方面的巨大优势。甚至有人发现了“此前我们公司90%的出差都是没必要”。Zapier相关报告中显示,美国有高达74%的人,愿意为了在线办公的机会而选择辞职。中国人未必这么激进,但是对于在线办公,他们已经开始欣然接受了。

在天时、地利、人和的推动下,百度Hi加码发力在线办公领域,变革的将不仅仅是这一行业,而是中国人的工作和通勤、生意与生活。

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